Hidefit olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Bu kargo politikası, siparişlerinizin işlenme ve teslimat sürecine ilişkin tüm detayları içerir.

Sipariş İşleme Süresi

• Hazırlık Süresi: Ödemesi onaylanan siparişleriniz 1–5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• İş Günleri: Pazartesi–Cuma günleri iş günü olarak kabul edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

• Tahmini Teslimat: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo firmasının dağıtım sürelerine bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

• Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numarası e-posta ile tarafınıza iletilir. Bu numara ile gönderinizi online olarak kolayca takip edebilirsiniz.

Kargo Ücreti ve Firma Seçimi

• Ücretsiz Kargo: Hidefit'de tüm siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilir. Sipariş tutarı veya ürün adedi fark etmez, kargo ücreti ödemezsiniz.

• Kargo Firması: Siparişler güvenilir kargo firmaları ile gönderilir. Firma seçimi Lissava tarafından yapılır ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Adresi ve Bilgileri

• Doğru Adres Bilgisi: Sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres bilgileri vermeniz, hızlı teslimat için gereklidir. Yanlış veya eksik bilgiler, teslimatın gecikmesine ya da siparişin size ulaşmamasına yol açabilir.

• Adres Değişikliği: Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.

Teslimat Sorunları

• Hasarlı veya Eksik Ürünler: Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasar veya eksik ürün durumunda en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

• Gecikmeler: Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya doğal afet gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimatta yaşanabilecek aksaklıklar için anlayışınızı rica ederiz.

İletişim

Kargo politikamızla ilgili sorularınız veya siparişinizle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş vererek bu kargo politikası koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.